Главная Главная Отправить письмо

Заметки

мы пишем

ПРЕСС-СЛУЖБА | №5, 2016
ЧТО ДЕЛАТЬ ПИАРЩИКАМ В КРИЗИС?

Юлия Курсова, руководитель Business Communications Agency

Для специалистов, работающих в сфере связей с общественностью, очевиден тот факт, что PR руководителя нужен в первую очередь компании, а продвижение первого лица или руководителя стратегического подразделения – стандартный PRинструмент.

Полную версию статьи можно найти по ссылке

ПРЕСС-СЛУЖБА | №1, 2014
PR-кампания для руководителя: зачем и как?

Юлия Курсова, руководитель Business Communications Agency

Для специалистов, работающих в сфере связей с общественностью, очевиден тот факт, что PR руководителя нужен в первую очередь компании, а продвижение первого лица или руководителя стратегического подразделения – стандартный PRинструмент.

Полную версию статьи можно найти по ссылке

ПРЕСС-СЛУЖБА | №7, 2014
Успешный IT-PR

Юлия Курсова, руководитель Business Communications Agency

PR и маркетинг в IT: есть ли специфика и особенности? Что составляет основу PR деятельности в IT? По-прежнему ли является PR в IT и телекоме эффективным инструментом привлечения клиентов и формирования имиджа? Какой нужен PR и маркетинговый инструментарий для IT-компаний? Применяются ли на этом высокотехнологичном рынке новые маркетинговые инструменты и технологии? Замещают и вытесняют они старые и проверенные или успешно дополняют, и тем самым помогают игрокам рынка двигаться вперед, демонстрируя свои конкурентные преимущества? Цель данной статьи помочь читателю разобраться в данном вопросе и использовать опыт агентства, работающего на IT-рынке почти 15 лет. Хочется верить, что данный опыт позволит вам строить стратегию продвижения IT-компании не методом проб и ошибок, а избирательно подойти к формированию пула инструментов, отталкиваясь от специфики рынка и потребностей компании.

Полную версию статьи можно найти по ссылке

В МАРКЕТИНГЕ | 6.10.2010
Eurocom Worldwide - глобальная сеть PR агентств

Евгений Демьяненко, Account Director Business Communications Agency

Интервью с Мэдсом Кристенсеном, директором сети Eurocom Worldwide

Как вы решили создать подобную сеть и каков ваш опыт в сфере связей с общественностью?

Сеть Eurocom Worldwide была основана в 2002 году, когда несколько отдельных компаний объединились с целью создания глобальной организации по связям с общественностью со специализацией в сфере технологий и укрепления отношений между участниками бизнеса. Теперь наша сеть значительно разрослась, и в нее входят не только все первоначальные участники, но и много новых членов. В 2012 году Eurocom Worldwide будет праздновать свое десятилетие. Я стал директором в 2004 году. До прихода в Eurocom Worldwide я посвятил 8 лет работе в сфере журналистики и деловых публикаций, а также 8 лет был основателем и владельцем собственного агентства по связям с общественностью, которое действовало на территории пяти стран Северной Европы.

Как вы выбираете участников для своей сети?

Eurocom Worldwide — специализированная добровольная профессиональная ассоциация, куда входят независимые агентства из разных стран мира. Этот принцип сотрудничества естественным образом привлекает компании с близким мировоззрением. Мы ежегодно получаем запросы на вступление в нашу сеть от агентств, стремящихся расширить свои возможности на международной арене.

Каковы преимущества и недостатки сети независимых агентств в сравнении с глобальными агентствами?

Союз Eurocom Worldwide состоит из независимых агентств, поэтому этому у нас нет собственной структуры управления глобальными операциями. Наши ресурсы ? агентства-участники, и мы выполняем проекты и работаем с клиентами через сотрудников этих агентств, которые очень хорошо знают целевые группы и понимают потребности клиентов на местах. А благодаря отсутствию у сети дорогостоящей бюрократической структуры, наши клиенты платят только за те услуги, которые им необходимы, избегая ненужной наценки.

Читать статью полностью

РЕКЛАМНЫЕ ТЕХНОЛОГИ
Эффективность маркетинговых инструментов в условиях кризиса

Юлия Курсова, Президент Business Communications Agency

Какие инструменты стали более, а какие - менее эффективными, как меняются предпочтения клиентов.

Что новенького на рынке?

В Россию кризис пришел позже, чем на американский и европейский рынки. Первые заметные изменения начались в августе-сентябре 2008 года. Рынок маркетинга и PR особенно сильно ощутил это по сокращению количества и размаха новогодних корпоративов и поздравлений. В остальном, до конца 2008 года, маркетинговая активность продолжалась почти в том же объеме, во многом благодаря тому, что PR и рекламные планы формируются заранее, и на протяжении последних месяцев прошедшего года отрабатывались уже выделенные бюджеты. С наступлением 2009 года стало понятно, что произошли серьезные изменения, среди которых стоит особенно отметить три момента.

  • Планы и бюджеты многих компаний стали гораздо скромнее, хотя далеко не все участники рынка «заморозили» свою маркетинговую активность.
  • Планирование коммуникационных кампаний сильно пострадало, так как, например, многие представительства иностранных компаний не владеют информацией о бюджетах, которые будут выделены штаб - квартирами и маркетинговыми центрами, даже на следующий квартал, и не могут строить долгосрочных планов.
  • Также нельзя не отметить структурные изменения в компаниях, которые отразились на рынке и его участниках. Небольшие организации сократили отделы маркетинга, делегировав данную функцию отделам продаж или другим департаментам. Крупные компании тоже провели реструктуризации, оптимизировали штат и возложили маркетинговые функции, которые ранее аутсорсили в агентствах, на собственных сотрудников, совмещающих теперь целый ряд разнообразных обязанностей. Большая часть маркетинговых бюджетов передана sales-менеджерам, для поддержки партнеров и прямых продаж.

Все это привело к изменению структуры рынка и используемым инструментам.


Скачать статью полностью (doc-84kb)

ADVERTOLOGY.RU | 06.10.2009
PR на разных языках или плюсы и минусы глобализации

Юлия Курсова, Президент Business Communications Agency

Несмотря на признанную всеми специфику и особый менталитет России, присутствие на нашем рынке огромного количества международных компаний, привело к необходимости подстраиваться под требования и стандарты работы, принятые в других странах. PR-сферу, как наиболее чувствительную, динамичную и предполагающую постоянное общение, эти изменения затронули одной из первых

Очевидной данная тенденция стала с наступлением 21 века, в конце 90-х общение с иностранными представителями компаний хотя и было активным, но вряд ли это можно было назвать командной работой. Такая форма взаимодействия распространилась во многом благодаря тому, что, выходя на российский рынок, компании не нанимали собственный штат PR-специалистов, в лучшем случае менеджеров, отвечающих за продажи, а иногда и вовсе не открывали представительств, продолжая работать через партнеров. И привлеченная PR-команда, чаще всего агентство, интегрировалось в европейскую команду, отчитываясь менеджеру по маркетингу в центральном офисе клиента. Поэтому на сегодняшний день, смело можно считать работу российских агентств и PR-специалистов в международных командах неотъемлемой частью жизни сообщества.

Что главное при работе в международной команде?

Главное помнить, что у всех членов международной команды, как правило, общие цели и задачи - наилучшим образом продвинуть тот или иной информационный повод или бренд, для этого и нужна единая команда.

Для успешной работы необходимо соблюдение стандартов компании клиента с одной стороны, и локальная экспертиза, с другой. У каждой компании свои правила и требования, например, к отчетности, конфиденциальности информации, оформлению документов. В тоже время, любой рынок и аудитория имеют свою историю развития и потребности, требуют знания и уважения к своим традициям. Поэтому консалтинговая составляющая работы очень важна, даже если на начальном этапе заказчик от нее отказывается. Так, например, один клиент нашего агентства поручил нам PR-поддержку мероприятия, провести которое запланировал на Красной Площади, при этом логистику мероприятия оставил за собой и намеревался осуществлять удаленно, прибывая в другой стране. Пришлось потратить очень много усилий, чтобы разъяснить клиенту, что место проведения мероприятия будет определяться не возможным PR-эффектом, и готовностью агентства пригласить участников, а наличием разрешений у организаторов.

Читать далее »

ADVERTOLOGY.RU | 01.09.2009
Мероприятия на платной основе как инструмент повышения качества и уровня события

Юлия Курсова, Президент Business Communications Agency

Несмотря на кризис на российском рынке проводится огромное количество мероприятий самой разной направленности. Уровень и качество проводимых мероприятий также очень отличается, но нельзя не отметить, что у участников рынка наступило пресыщение такого рода событиями и качество их аудитории снижается. Как же повысить уровень и престижность мероприятия, а также качественный состав аудитории?

Одним из инструментов может быть введение платы за участие в мероприятии.

В каких случаях эффективно проводить платные мероприятия?

Наверное, правильно начать с того, что, проводя платные мероприятия, компания преследует одну из двух целей. Либо ее бизнес состоит в том, чтобы зарабатывать на такого рода проектах, проводить мероприятия разной направленности именно для того, чтобы привлечь как можно больше участников и собрать как можно больше средств. Либо цель сбора денег для компании-организатора является второстепенной, а главная задача состоит в повышении качества аудитории и мероприятия в целом. Первый и второй случай являются принципиально разными, их следует рассматривать отдельно, и в данной статье речь пойдет именно о компаниях, для которых приоритетом является донесение важной информации для своей целевой аудитории.

На первый взгляд, может возникнуть ощущение, что раз мероприятий на рынке и так слишком много, аудиторию собирать все сложнее, то, сделав участие платным и вовсе не достучаться до нужных людей, они и бесплатно не всегда готовы тратить свое время, сомневаются в необходимости участия, отказываются и не приходят в последний момент. Да и если спросить этих людей повысится ли вероятность их участия, если мероприятие будет платным, они наверняка ответят, что нет. Но на деле это не совсем так.

Какое влияние оказывает введение платы за участие на мероприятие?

Во-первых, платное участие повышает статус мероприятия. Происходит это потому, что, как правило, и организатор и участники друг другу известны, присутствует определенный уровень доверия и понимания того, что средства, вложенные в участие, обязательно будут чем-то компенсированы. Кроме того, данный подход подчеркивает, что время и знания спикеров стоят денег, а значит и время участника будет потрачено не зря.

Читать далее »

СВОЙ БИЗНЕС | 03.2005
Презентация: представление начинается…

Юлия Курсова, Президент Business Communications Agency

Лучший способ показать товар лицом – устроить его презентацию. Как провести это мероприятие без сучка, без задоринки и добиться, чтобы оно привлекло внимание партнеров, клиентов и прессы? Рассказывает президент компании Business Communications Юлия Курсова

Был бы повод!

Презентация может проводиться с разными целями. Во-первых, для демонстрации всевозможных достижений – например, когда компания начинает внедрять новые технологии, предлагает новые услуги или производит обновление линейки продуктов. Подобные мероприятия обычно проводятся предприятиями, занимающими стабильное положение на рынке, и носят регулярный характер.

Еще один хороший повод – выход на новые рынки. Тогда презентация проводится в той стране или регионе, где открывается филиал компании, ее представительство или подразделение.

И, наконец, с помощью презентации сообщить о себе клиентам и партнерам может новая, еще не известная на рынке компания.

Преимущества проведения презентаций перед другими инструментами маркетинга очевидны. Есть возможность показать товар лицом: продемонстрировать особенности его применения или рассказать о его технических возможностях. Во время мероприятия представители компании могут оперативно ответить на все вопросы аудитории, в том числе и представителей прессы. И, кстати, многие компании организуют презентации именно с таким расчетом, что потом публикации об их достижениях и товарах появятся в прессе.

Однако чем больше презентаций проводится разными компаниями, тем труднее получить от них высокую отдачу. Если информационный повод не очень значимый, то клиентов, партнеров и представителей СМИ привлечь достаточно сложно. Не говоря уже о том, что присутствие журналистов вовсе не гарантирует последующих публикаций или положительных отзывов.

На презентацию… в солдатскую баню

Чтобы привлечь на презентацию больше гостей, можно сделать ее креативной. В этом случае основой сценария становится определенная тема или сюжет. Например, одному западному производителю оборудования необходимо было подчеркнуть высокую скорость работы его новых моделей. Лейтмотивом мероприятия, на котором они были представлены, стала тема скорости: во время неофициальной части для гостей были устроены соревнования по картингу.

Еще один пример креативной презентации – вечеринка, организованная на основе..

Скачать статью полностью (pdf-151kb)

РЕКЛАМНЫЕ ТЕХНОЛОГИ
Выбор места для проведения презентации

Юлия Курсова, Президент Business Communications Agency

Презентация – один из наиболее распространенных способов продвижения компании. Проведение мероприятия – зачастую дело довольно дорогостоящее, и для того, чтобы мероприятие прошло успешно и использование бюджета было максимально эффективным, подойти к его организации надо крайне ответственно.

Все чаще компании начинают сталкиваться с довольно низкой отдачей от реализованных мероприятий. И нередко причиной неудачи является неправильный выбор места. Очевидно, что место с плохим качеством обслуживания или не соответствующее концепции мероприятия, может испортить любую, даже самую интересную презентацию.

Для того, чтобы не ошибиться и сделать удачный выбор места, компании необходимо четко осознавать задачи, которые она ставит при проведении мероприятия.

Скачать статью полностью (doc-36kb)

РЕКЛАМОДАТЕЛЬ: теория и практика | №9 2004
Участие IT-компании в выставках

Юлия Курсова, Президент Business Communications Agency

Параметры оценки эффективности.

В данной статье проводится анализ эффективности участия в выставочных мероприятиях в зависимости от стадии развития конкретной выставки и, главное, от ориентированности компании на тот или иной тип целевой аудитории. Материалом для анализа послужил рынок высоких технологий, на котором специализируется автор, редакция же полагает, что выведенные рекомендации вполне универсальны для многих отраслей.

Среди инструментов, используемых IT-компаниями для продвижения своих продуктов и услуг, не последнее место занимает участие в специализированных выставках. Данный маркетинговый инструмент является весьма затратным как с точки зрения финансовых, так и людских ресурсов компании. Наверное, многие сталкивались с ситуацией, когда практически весь персонал компании на неделю «выпадает» из текущей работы, проводя все время на выставке. А вот насколько эффективным является такой инструмент?

Три этапа развития выставки.

Для начала выделим три основных этапа в развитии любой выставки. От того, на каком этапе своего развития находится выставка в данный момент, зависит и эффективность участия в ней различных компаний. Как правило, на начальном этапе любая IT-выставка ориентирована прежде всего на специалистов, независимо от того, начинают ли ее организаторы с малого или выставка сразу стартует как крупная. Условия участия на начальном этапе обычно разумны и привлекают как ведущих «игроков», так и компании, стремящиеся выйти на новый рынок или в новый регион с минимальными затратами. Затем выставка (при условии грамотной политики, разумеется) становится известной, пул ее участников и посетителей расширяется, условия участия становятся все более жесткими, начинается борьба за лучшие места и возможность продвинуть себя. Эффективность участия с точки зрения бизнес-контактов и имиджа становится максимальной – это, как правило, пик развития. Далее выставка постепенно превращается в шоу: огромные толпы посетителей, гигантские стенды компаний, шумные презентации и все более низкая ценность с точки зрения установления деловых контактов и проведения переговоров. Участие в таких мероприятиях имеет только имиджевый эффект и часто происходит просто по инерции.

В каких же случаях выставки остаются стратегическим и наиболее эффективным маркетинговым инструментом, а когда лучше использовать другие пути продвижения?

Продолжение - в печатной версии журнала "Рекламодатель: теория и практика"
№9, сентябрь, 2004

МАРКЕТИНГ И МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ | №2(44)2003
Определение целевых аудиторий и постановка целей при проведении PR-кампании

Юлия Курсова, Президент Business Communications Agency

PR-кампания — это комплексная программа коммуникации с целевыми аудиториями, направленная на достижение определенного результата. Такая программа осуществляется в строго определенный период времени и традиционно состоит из четырех основных этапов: исследование (оценка текущего состояния); планирование; реализация и оценка результатов. Эффективность PR-кампании во многом зависит от качества проработки каждого из этих этапов, ни один из которых нельзя считать второстепенным.

Однако порой первоначальному исследованию, определению целей и выявлению аудиторий кампании уделяется недостаточно внимания. Но для достижения результата необходимо правильно сформулировать цели, а также выявить те группы общественного мнения, от которых зависит их достижение и с которыми будет вестись работа во время PR-кампании.

Целевые аудитории

Для любой компании существуют группы общественного мнения, которые могут прямо или косвенно влиять на ее деятельность. К таким группам относятся: внутренняя аудитория компании (ее персонал), партнеры, поставщики, потребители товаров и услуг, конкуренты, финансовые круги, органы государственной власти, местная аудитория, СМИ, широкая общественность.

С такими группами компании необходимо поддерживать связи и формировать позитивное отношение, для чего разрабатываются долгосрочные коммуникационные программы. Для проведения же PR-кампании, носящей краткосрочный характер, из всех групп общественности выбираются лишь те, которые отвечают ее цели. Это помогает сконцентрировать усилия и сэкономить средства.

Целевая аудитория PR-кампании (targeting group) — это основная и наиболее важная категория получателей информационного сообщения. Именно эта группа определяет информационное наполнение обращений, основной message (послание), а также стиль подачи и каналы передачи информации.

Скачать статью полностью (pdf-87kb)

РЕКЛАМНЫЕ ТЕХНОЛОГИ
Способы инвестиций в СМИ

Юлия Курсова, Президент Business Communications Agency

Выживать надо вместе!

Специализированные СМИ и компании, работающие на профильных рынках, неизбежно приходят к необходимости партнерства. С одной стороны, СМИ являются одним из важнейших каналов донесения информации до целевой аудитории и средств формирования устойчивого образа компании на рынке. Компания «не святящаяся» в профильных изданиях неизбежно начинает «тускнеть». С другой стороны, для поддержания интереса со стороны читателей и, соответственно, авторитетности издания, СМИ должны публиковать информацию, действительно нужную и интересную для рынка. А когда речь идет о новых технологиях, разработках и проектах, именно компании являются основным и наиболее достоверным источником — всем известно, какие ляпы порой мелькают в публикациях, основанных на слухах и информации из третьих рук. Технологические эксперты компаний хватаются за голову и плачут горючими слезами (вариант — швыряются чернильницами), читая, что написали об их технологиях, не проконсультировавшись с собственно, разработчиками.

Подавляющее большинство изданий старается разделять редакционную и рекламную политику, в противном случае можно быстро утратить интерес со стороны читателей, а следом растерять и рекламодателей. Тем не менее, не надо забывать, что СМИ — это тоже коммерческие организации, которые должны окупаться и приносить прибыль. Их журналистам тоже хочется получать зарплату, а руководству — чем-то отчитываться перед инвесторами. И, если издание своими публикациями помогает продвижению компании, оно вправе рассчитывать на то, что и компания поддержит его инвестициями. Более того, в случае, если клиент не заинтересован в инвестициях в конкретное издание, редакция вправе предположить, что их целевая аудитория не очень интересует компанию, а, значит и информации о последней не очень интересна читателям. Разумеется, ключевые новости будут освещаться, профессиональная редакция не может их игнорировать, однако ни о каком развернутом продвижении речь идти не будет.

Таким образом, инвестиции в СМИ становятся для компании важным условием полноценной поддержки, в свою очередь, редакция, установив с компанией партнерские отношения.

Скачать статью полностью (doc-49kb)

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ | №1(13) 2003
Внутрикорпоративный PR: Проблемы и пути их решения

Юлия Курсова, Президент Business Communications Agency

Вопросы, рассматриваемые в статье, лежат на стыке маркетинга и менеджмента. Автор делится практическим опытом построения эффективных коммуникаций, направленных на сотрудников компании, утверждая, что внутренняя интеграция является одним из условий успешности ее внешней маркетинговой деятельности.

Внутрикорпоративный PR является важной составляющей политики любой крупной компании. Однако еще более важной и сложной задача становится, если речь идет о холдинговой структуре, включающей в себя целый ряд компаний и межрегиональных объединений. Тем более если компании работают на различных рынках и лидируют в соответствующей отрасли или регионе. В любом случае, первоочередная задача руководства такой организации — создание более тесной интеграции входящих в компанию или холдинг структур.

Острова в океане

Наиболее часто встречающаяся проблема, возникающая при попытке усилить интеграцию, это относительная самодостаточность отдельных структур. Наиболее ярко ее можно описать на примере холдинга, в состав которого решили войти уже сложившиеся и довольно крупные компании, так как в этом случае проблемы гипертрофируются и становятся более заметными, чем в случае интеграции отдельных отделов компании.

Как правило, каждая такая компания имеет значительный опыт работы на рынке, сложившийся коллектив, внушительный багаж реализованных проектов и устоявшийся имидж. В определенный момент руководство такой организации принимает решение о том, что для укрепления своих позиций на рынке и дальнейшего развития бизнеса целесообразно объединиться в холдинг с другими лидирующими игроками. В этом случае, как правило, создается управляющая компания, которой делегируется в том числе и внутрикорпоративный PR.

Скачать статью полностью (pdf-355kb)


© Business Communications Agency | 2012
All rights reserved
117105 Россия, Москва
1-й Нагатинский проезд, 4, офис 411
телефон/факс: +7(495) 660-9208
e-mail: bcom@bcom.ru
4, 1-st Nagatinsky proyezd
117105, Moscow, Russia
office 411, tel./fax: +7(495) 660-9208
e-mail: bcom@bcom.ru